6 Langkah Mengelola SDM untuk Meningkatkan Jumlah Jamaah - Jika Anda mau meningkatkan jumlah jamaah umrah, Anda harus mengetahui faktor-faktor yang bisa membuat jamaah Anda tertarik untuk mendaftar umrah di tempat Anda. Salah satunya ialah sumber daya manusia atau karyawan yang bekerja di tempat Anda.Seperti yang kita tahu, di bisnis jasa, karyawan adalah salah satu asset berharga yang bisa mempengaruhi secara langsung kinerja perusahaan Anda. Pelayanan yang baik dari karyawan Anda kepada konsumen adalah kunci untuk memperoleh hasil maksimal dari pelayanan jasa Anda.
Tidak mungkin konsumen akan menjadi pelanggan setia bila ia tidak diberikan pelayanan dengan baik. Mereka akan berpikir dua kali bila ingin kembali melakukan repeat order atau merekomendasikan perusahaan Anda kepada rekannya, bila pelayanan dari customer service biro travel umrah Anda mengecewakan.Baca Juga : 7 Tips Merekrut dan Membina Karyawan Biro Travel Umrah Lalu, bagaimana agar jamaah Anda semakin meningkat dengan memaksimalkan potensi sumber daya manusia yang Anda punya? Temukan solusinya dalam artikel 6 Langkah mengelola SDM untuk meningkatkan jumlah jamaah umrah Anda berikut ini.
Perbaiki Hubungan Anda dengan Karyawan
Cara pertama untuk membuat karyawan Anda lebih maksimal kinerjanya adalah dari diri Anda sendiri harus berusaha untuk memperbaiki hubungan dengan karyawan. Perlakukan karyawan Anda dengan baik, jangan cuma menekanmenuntut karyawan untuk bekerja keras saja, namun berikanlah kesempatan mereka untuk memperlihatkan karya mereka yang terbaik.
Anda dapat mulai dengan cara menyapa karyawan Anda dengan ramah setiap kali bertemu. Menanyakan kabar mereka, keluarganya. Bila Anda mempunyai waktu, sempatkan untuk mengadakan rapat atau pertemuan di luar kantor untuk mengakrabkan dengan karwayan Anda.Baca Juga: Keuntungan Menjalankan Bisnis Travel Umrah dengan Misi Sosial Hubungan yang baik atau silaturahim yang terjalin dengan karyawan Anda bisa membuka pintu rezeki Anda. Itu berarti, usaha Anda juga akan mengalami kemajuan, atas izin Allah.
Berikan Training Kepada Karyawan Secara Berkala
Memberikan pelatihan kepada karyawan baru memang sudah menjadi hal yang wajib bagi Anda. Tapi, memberikan training berkelanjutkan juga penting untuk dilakukan. Hal ini terkait dengan perkembangan masa dan teknologi, sehingga mau tidak mau Anda mesti kembali memberikan training kepada karyawan Anda agar tidak ketinggalan zaman.Baca Juga : 5 Pertimbangan untuk Memilih Software Travel UmrahApalagi bila Anda menggunakan teknologi terbaru, misalnya software khusus travel umrah, Anda dapat mendelegasikan tim Anda untuk mendalami penggunaannya, sehingga Anda dapat melayani lebih banyak customer dengan lebih baik.
Upgrade Kemampuan Karyawan Anda
Selain memberikan pelatihan, Anda dapat juga mengupgrade kompetensi karyawanAnda dengan cara menyuruh mereka mengikuti seminar, pelatihan, workshop, mengikuti kelas-kelas tertentu yang berkaitan dengan bidang yang mereka kerjakan.
Anda bisa mandanai mereka untuk mengikuti training tersebut agar kompetensi mereka semakin meningkat. Mengelola asset yang sudah ada adalah investasi jangka panjang, supaya Anda bisa menghemat banyak anggaran dibandingkan harus merekrut karyawan baru yang kurang pengalaman.
Agendakan Outbond dan Refreshing Bersama
Selain pelatihan yang bersifat formal, Anda juga bisa mengadakan outbond atau acara refreshing yang sifatnya lebih santai. Namun, dalam outbond tersebut juga terselip peningkatan skill tim, terutama dalam hal intrapersonal.
Hal ini cukup efektif supaya karyawan Anda tidak mengalami kejenuhan ketika bekerja, sehingga mereka tetap dapat melayani pelanggan secara prima, selalu ramah kepada jamaah dan juga dapat mengeluarkan ide-ide kreatfitas mereka yang baru.
Pantau Pekerjaan Karyawan Anda dengan Aplikasi Khusus
Anda dapat memaksimalkan kemampuan tim Anda dengan selalu memantau pekerjaan mereka menggunakan aplikasi khusus. Saat ini banyak yang bisa digunakan untuk pekerjaan-pekerjaan yang berbasis cloud, sehingga pekerjaan karyawan Anda bisa Anda kontrol di mana saja asal ada jaringan internet.
Yang termudah ialah dengan membuat workseet untuk laporan progres rencana pekerjaan, pekerjaan yang sedang berlangsung dan pekerjaan yang sudah selesai dikerjakan. Hal ini akan meminimalisir karyawan yang suka magabu alias makan gaji buta.Baca Juga : Kapan Bisnis Travel Umrah Anda Membutuhkan Software KhususSelain menghemat waktu, cara kerja dengan workspace online ini juga bisa meningkatkan hubungan karyawan dengan calon jamaah, sehingga peluang untuk mendapatkan pelanggan pun kian terbuka luas. Anda dapat menggunakan sebuah aplikasi khusus travel umrah agar bisnis Anda semakin efisien.
Berikan Insentif atau Challenge dengan Reward Menarik
Adakalanya, memberikan insentif kepada karyawan bisa meningkatkan pula kinerja karyawan. Mereka akan merasa beruntung berada di perusahaan Anda, hasil karya mereka dihargai dan merasa dibutuhkan. Hal ini dapat meningkatkan pelayanan mereka kepada jamaah, yang artinya, kepuasan pelanggan juga akan meningkat berkat pelayanan karyawan Anda.
Anda dapat pula memberikan kejutan reward yang tidak disangka-sangka, misalnya ketika karyawan Anda memiliki momongan baru, atau pindah ke rumah baru, Anda dapat memberikan perhatian berupa kejutan hadiah yang layak untuk mereka.Baca Juga : Terlengkap di Dunia, Mengenal Lebih Dekat Fitur ErahajjSelain insentif, Anda bisa mencoba cara lainnya yaitu memberikan challenge atau tantangan kepada karyawan. Misal di bidang marketing, Anda bisa membuat kompetisi penjualan terbanyak selama periode tertentu. Pemenangnya berhak atas hadiah menarik yang dapat Anda tentukan sendiri.Nah, itulah langkah-langkah mengelola SDM agar jumlah jamaah Anda semakin meningkat. Jangan lupa untuk berdoa kepada Allah SWT agar usaha Anda dapat menemukan karyawan yang berkompeten, bertanggung jawab, dan bisa dipercaya.
